Chers clients ,

Comme vous le savez, le 10 mai 2019, Services partagés Canada (SPC) a émis des offres à commandes principales et nationales (OCPN) à Konica Minolta Business Solutions Canada Ltd. (KMBS), Ricoh Canada Inc. et Xerox Canada Ltd. pour le véhicule d'approvisionnement d'entreprise pour les produits d'impression et les services de gestion d'impression. Depuis, SPC a également émis de nombreuses offres à commandes individuelles et ministérielles (OCIM).

Dans le cadre des offres à commandes (OCPN et OCIM), vous pouvez maintenant profiter des portails de services en ligne des fournisseurs. Cela permettra d’améliorer l’expérience des utilisateurs, en facilitant l’accès aux informations sur les produits et aux demandes de service et d’assistance. Les portails offrent deux niveaux d’accès qui varient en fonction des droits de l’utilisateur.

Le service d’accès de base est disponibles pour tous les clients de SPC, et le service d'accès privilégié est disponible pour les autorités contractantes et techniques des clients de SPC, ainsi que pour les ressources de l'équipe de gestion de l'impression et de l'administration du client (directeurs de département, directeurs, etc.).

• Accès de base :
  • Informations sur les services telles que les vidéos de formation, les manuels des appareils, etc.
  • Demandes de service et d'assistance
• Accès privilégié :
  • Suivi et rapports d'état, y compris la génération de rapports
  • Demandes de service, détails et rapports d'état

Vous devez vous inscrire à ces portails de service avant de les exploiter. Utilisez les liens ci-dessous pour vous inscrire, explorer et commencer à bénéficier des portails.

RICOH Portail des services – Inscription ici
Guide d’inscription ici
Pour le soutien : [email protected]

XEROX Portail des services – Inscription ici
Guide d’inscription ici
Pour le soutien : [email protected]

KMBS Portail des services – Inscription ici
Guide d’inscription ici
Pour le soutien : [email protected]

Les profils d'accès de base sont des comptes d'utilisateurs "non privilégiés" offrant un accès en lecture seule au contenu du portail. Pour tout accès privilégié, veuillez communiquer le(s) fournisseur(s) respectif(s) listé(s) ci-dessus afin de mettre en place l'autorisation des utilisateurs privilégiés dans le cadre du processus d'enregistrement.
Ref : EDT Produits d'impression Section 2.11 & 2.17